Politique de retour

1. Conditions Générales de Retour et d'Échange

Chez Aurélienne Paris, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
  • Nous ne proposons pas de remboursement direct, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans les autres cas, un échange ou un avoir sous forme de crédit en magasin sera proposé.
  • Les produits en solde ne sont pas retournables, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux.

2. Échanges

  • Vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle (sous réserve de disponibilité).
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'article reçu et vérifié, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires.

3. Conditions des Articles Retournés

Pour être éligible à un retour ou un échange, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Non portés et non lavés
  • Sans détérioration, taches ou odeur (parfum, déodorant, lessive, etc.)
  • Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
  • Dans leur emballage d'origine (boîte pour les chaussures, pochon pour les accessoires, etc.)
  • Essayés uniquement en intérieur pour les chaussures (aucune marque ou rayure ne doit être visible)

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à Contact@AurelienneParis.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Une fois votre retour validé, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer l’article.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
  4. Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons à l’échange ou à l’émission d’un avoir en magasin.

5. Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, certains articles ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut :

  • Produits en solde (sauf s’ils arrivent endommagés)
  • Articles sans leur emballage d’origine ou dont les étiquettes ont été retirées
  • Produits détériorés, portés ou lavés

6. Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons la plupart des moyens de paiement, y compris PayPal, cartes bancaires et autres paiements classiques.
Toute commande passée et payée est soumise à cette même politique de retour et d'échange.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à Contact@AurelienneParis.com.

Merci de faire confiance à Aurélienne Paris.