Politique de Livraison – Aurélienne Paris

1. Informations Générales sur la Livraison

Aurélienne Paris propose des options de livraison fiables et rapides à travers le monde. Le délai de livraison commence une fois votre commande expédiée et après réception de votre numéro de suivi.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Veuillez noter :

• Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes d'affluence, jours fériés ou autres circonstances exceptionnelles.
• Les commandes passées en ligne ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
• En cas de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales), les délais d'expédition peuvent être rallongés.

3. Expédition des Commandes

Délai de Traitement

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h (midi) sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Celles passées après 12h seront traitées à partir du jour ouvré suivant, avec une expédition sous 2 à 5 jours ouvrés également.

Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié seront prises en charge dès le prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'activation du suivi après l'expédition.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, vérifiez votre dossier "Courriers indésirables" (Spam).

5. Conditions de Livraison

• La plupart des commandes nécessitent une signature à la livraison. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée, un avis de passage pourra être laissé.
• En cas d'absence, vous devrez contacter le transporteur pour reprogrammer une livraison ou retirer votre colis au point de retrait indiqué.

6. Droits de Douane et Taxes

• Aurélienne Paris ne prend pas en charge les frais de douane ou taxes d'importation qui pourraient être appliqués dans certains pays de l'UE. Ces frais restent à la charge du client.
• En cas de refus du paiement des frais de douane, le colis sera renvoyé à l'expéditeur ou détruit par les douanes locales. Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.

7. Retours et Colis Non Livrables

Retour à l'Expéditeur (Retour à l'Entrepôt)

Si un colis est retourné à notre entrepôt pour l’une des raisons suivantes :

• Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
• Absence prolongée lors de la livraison
• Colis non réclamé au point relais

Un avoir sera automatiquement émis pour la valeur des articles retournés, hors frais d'expédition initiaux.

Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez notre page dédiée :
Politique de Remboursement

8. Retards et Colis Perdus

• Aurélienne Paris ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).
• En cas de colis perdu ou volé après confirmation de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Pour toute question concernant un colis en transit, veuillez contacter directement le transporteur indiqué dans votre e-mail de suivi.

9. Commandes avec Articles en Précommande

Si vous achetez un article en stock en même temps qu’un article en précommande, l’intégralité de votre commande sera expédiée ensemble, dès réception du produit en précommande.

Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles immédiatement, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.

Veuillez noter : Les précommandes ne peuvent pas être annulées une fois passées.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à Contact@AurelienneParis.com.